2026 마케팅 트렌드 리포트 카카오로 프로모션 메시지 보내려고 했더니 "친구톡이요? 그거 없어졌는데요?" 이런 말 들어보신 적 있으시죠? 👀 맞아요! 2025년 12월 31일부로 친구톡이 완전 종료되고 2026년 1월 1일부터 브랜드 메시지로 전면 전환되었어요. 근데 아직도 이 사실 모르는 마케터, 대표님들이 진짜 많더라고요 😱 오늘 이 글 하나로 카카오 비즈니스 메시지 2026년 기준으로 완전 정복해드릴게요! 📌 먼저 카카오 비즈니스 메시지, 종류가 뭐가 있어요? 크게 3가지로 나뉘어요. 알림톡 정보성 메시지 전용 브랜드 메시지 광고성 메시지 (구 친구톡) 상담톡 고객 1:1 채팅 상담 오늘은 가장 많이 헷갈려 하시는 알림톡 vs 브랜드 메시지 중심으로 설명드릴게요! 📌 알림톡이 뭔가요? "주문이 완료되었습니다" "배송이 시작되었습니다" 이런 메시지 받아보신 적 있죠? 그게 바로 알림톡이에요! · 카카오톡 채널 친구 추가 안 한 고객에게도 발송 가능 · 정보성 메시지만 가능 (광고 내용 절대 ❌) · 발송 전 템플릿 사전 심사 필수 · 오픈율 80% 이상 🔥 · 카카오 공식 딜러사를 통해서만 발송 가능 ✅ 배송 안내 / 주문 확인 / 회원가입 완료 / 적립금 만료 / 재입고 알림 / 예약 확정 한줄평: 고객이 거의 무조건 열어보는 가장 신뢰도 높은 채널! 단, 광고는 절대 안 됨! 📌 그래서 친구톡이 왜 없어졌어요? 친구톡은 카카오 채널을 친구 추가한 고객에게만 광고 메시지를 보낼 수 있었어요. 근데 여기서 문제가 있었어요 😅 💬 "우리 회원이 100만 명인데, 카카오 채널 친구는 10만 명뿐이야..." 💬 "나머지 90만 명한테는 카카오로 광고 못 보내는 거야?" 바로 이 90만 명의 숨은 고객에게 닿기 위해 카카오가 친구톡의 한계를 넘어 브랜드 메시지를 출시한 거예요! 💡 한줄평: 채널 친구라는 벽 때문에 놓쳤던 고객들, 이제 다 잡을 수 있다! 📌 브랜드 메시지, 친구톡이랑 뭐가 달라요? 구분 친구톡 (종료) 브랜드 메시지 (2026~) 발송 대상 채널 친구만 채널 친구 + 마케팅 수신 동의 고객 전체 템플릿 심사 사전 심사 필요 심사 없이 즉시 발송 가능 ✅ 메시지 형태 텍스트, 이미지 텍스트, 이미지, 동영상, 캐러셀 등 8가지 타겟팅 채널 친구 전체 M / N / I / F 4가지 그룹 세분화 한줄평: 발송 범위 확대 + 심사 간소화 + 타겟팅 고도화, 모든 게 업그레이드됐다! 📌 브랜드 메시지 타겟 그룹, F / I / M / N 가 뭐예요? F Friend Group 채널 친구 전체 대상. 마케팅 수신 동의 여부와 상관없이 발송 가능. I Individual Group 특정 고객 선택 발송. 전화번호 기반 개별 타겟팅으로 개인화 최적화. M Marketing Group 마케팅 수신 동의 전체 사용자. 대규모 캠페인에 최적화된 도달력. N Non-friend Group 비친구 중 마케팅 동의 고객. 숨어있는 잠재 고객층을 깨우는 핵심 카드. 📌 브랜드 메시지 발송 전 필수 준비사항! ✅ ☑️ 카카오톡 비즈니스 채널 개설 완료 ☑️ 비즈니스 채널 전환 완료 (일반 → 비즈니스) ☑️ 홈 공개 ON 설정 ☑️ 고객센터 연락처 등록 ☑️ 080 수신거부 번호 보유 ☑️ 마케팅 수신 동의 약관 확보 ⚠️ M / N 그룹 발송을 위해서는 채널 친구 5만 명 이상 조건이 추가로 필요해요! 📌 브랜드 메시지 실전 활용 시나리오 🛒 장바구니 이탈 고객 잡기 장바구니에 담고 구매 안 한 고객을 I 그룹으로 타겟팅하여 "OO님, 담아두신 상품이 매진 임박이에요!"라는 개인화 메시지를 발송하세요. 패션 브랜드 D사는 이를 통해 ROAS 800% 이상을 기록했습니다. 📢 대규모 프로모션 알리기 블랙프라이데이 등 대형 행사 시 M 그룹 전체 발송을 활용하세요. 화장품 브랜드 M사는 채널 친구가 아닌 고객까지 도달 범위를 넓혀 친구 추가 수가 전날 대비 2배 이상 증가하는 효과를 보았습니다. 💡 한줄 총정리 • 친구톡: 2025년 12월 31일 완전 종료 ❌ • 브랜드 메시지: 2026년 1월 1일부터 전면 도입 ✅ • 핵심 변화: 채널 친구가 아닌 마케팅 동의 고객 전체 발송 가능 • 타겟 그룹: F(전체), M(동의자), N(비친구), I(개별) • 주의사항: 공식 딜러사 필수 + 비친구 발송은 친구 5만 명 조건 카카오 비즈니스 메시지 어떻게 세팅해야 할지,우리 브랜드에 맞는 전략이 뭔지 모르겠다면? 지금 바로 신청하시면 딱 30분 만에 맞춤 진단해 드립니다! 👉 무료 컨설팅 30분 정밀 진단 신청 https://forms.gle/8rtDa3jTj4zBdruq9 ⚠️ 퀄리티 유지를 위해 주간 선착순 3개 업체만 진행하고 있으니 서둘러 주세요!

안녕하세요.네이버·메타·구글 광고를 실제로 운영하며 퍼포먼스를 만들어가고 있는 마케터 김윤기입니다.이전 1편에서는PC·모바일을 나누지 않으면 왜 전환이 안 나오는지 구조적인 이유를 설명드렸습니다.이번 2편에서는 조금 더 실무적으로 들어가서👉 건강기능식품(건기식) 업종을 기준으로👉 가정의 달 시즌 실제 운영 흐름을 예시로디바이스 분리가 왜 중요한지,그리고 어떻게 나눠야 하는지를 풀어보겠습니다.1️⃣ 건기식은 “검색 의도 차이”가 성과를 좌우합니다건기식은 다른 제품과 다르게단순히 싸거나 좋아 보인다고 바로 구매하지 않습니다.👉 반드시 이 과정이 들어갑니다“이게 나한테 맞는 제품인가?”“부모님께 뭐가 더 좋을까?”“홍삼 vs 오메가3 뭐가 낫지?”즉,검색 자체가 ‘고민 과정’인 카테고리입니다.📌 가정의 달 실제 검색 흐름키워드: “부모님 건강식품 추천”PC 검색👉 블로그 / 카페 / 후기 탐색👉 성분 비교 / 가격 비교👉 결론 못 내리고 이탈 또는 보류모바일 검색👉 “지금 선물 사야 하는데…”👉 광고 클릭 → 상세페이지👉 배송 / 할인 / 구성 확인 후 구매여기서 PC와 모바일에 중요한 포인트는 같은 키워드지만 유저 상태가 완전히 다릅니다PC = 고민 단계모바일 = 결정 직전 단계이 두가지의 차이를 구분하실 줄 알아야 전략이 달라지는 겁니다. 2. 그래서 입찰 전략이 달라져야 합니다많은 계정이 디바이스를 나누지 않고 평균 입찰가로 운영합니다.하지만 이렇게 되면👉 전환 가능성이 낮은 구간에 예산이 계속 소모됩니다❌ 실제로 많이 보이는 구조PC / 모바일 통합 입찰인기 키워드 그대로 운영👉 결과PC 클릭 증가 (탐색 유저)모바일 노출 감소전환 정체✅ 실무 운영 방식 (건기식 기준)디바이스를 나누는 이유는 단순 구분이 아니라역할을 분리하기 위함입니다- 운영 구조모바일 = 전환 채널→ 입찰 적극적으로 운영PC = 유입 채널→ 낮은 단가로 데이터 확보📌 실제 예시모바일 CPC: 800~1,000원PC CPC: 400~600원 이 차이를 두는 이유는 명확합니다.모바일은 “지금 사는 사람”PC는 “나중에 생각하는 사람”3️⃣ 소재 전략, 건기식은 ‘성분’보다 ‘이유’입니다건기식 광고를 보면아직도 성분 중심으로만 설명하는 경우가 많습니다.“홍삼 농축액 함량”“오메가3 1,000mg”👉 정보로는 맞지만구매까지 이어지는 구조는 아닙니다왜냐하면 건기식은 “무엇이 좋은지”보다“왜 지금 사야 하는지”가 더 중요하기 때문입니다📌 PC 소재 (탐색 유저)“부모님 건강식품 뭐가 좋을까?”“연령대별 추천 건강식품 정리”“홍삼 vs 오메가3 비교”👉 전략→ 선택 기준 제공 / 신뢰 확보📌 모바일 소재 (구매 유저)“부모님 선물 BEST 건강식품”“가정의 달 선물세트 할인 진행 중”“지금 주문 시 어버이날 전 도착”👉 전략→ 구매 타이밍 자극 / 즉시 행동 유도PC는 고민을 돕고 모바일은 결정을 밀어줘야 합니다.4. 랜딩페이지, 전환은 여기서 결정됩니다광고가 잘 돼도랜딩이 맞지 않으면 전환은 절대 안 나옵니다.❌ 문제 구조성분 / 효능 설명 위주텍스트 과다👉 특히 모바일에서 바로 이탈 발생✅ 가정의 달 랜딩 구조 (모바일 기준)“부모님 선물 추천” (첫 화면)할인 / 가격 / 구성 강조선물용 이유 간단 설명후기 (신뢰 확보)CTA (구매 버튼)중요한 포인트“좋은 제품” 설명보다 “지금 사야 하는 이유”를 먼저 보여줘야 합니다5. 실제 데이터 흐름 (건기식 계정 기준)운영 데이터 보면 거의 이렇게 나옵니다PC CTR: 높음 (정보 탐색)PC 전환율: 낮음모바일 CTR: 보통모바일 전환율: 높음 특히 가정의 달 시즌에는 모바일 전환 비율이 더 높아집니다👉 결론PC = 유입 채널모바일 = 매출 채널건기식은 “고민 → 결정” 구조가 강한 카테고리디바이스에 따라 유저 상태가 다르다입찰 / 소재 / 랜딩을 나누지 않으면 광고비만 쓰고 전환은 안 나온다1편에서 구조를 설명드렸다면이번 2편에서는 실제 업종 기준으로 풀어봤습니다.혹시 현재 광고를 운영하시면서클릭은 나오는데 구매가 안 이어지거나PC 트래픽만 쌓이고 매출이 안 나는 구조라면단순 소재 문제가 아니라광고 구조 자체를 점검해야 할 시점일 수 있습니다전체 기준으로 문제 지점을 짚어드리고 왜 성과가 안 나오는지 원인부터 개선 방향까지 같이 잡아드립니다.네이버 / 메타 광고 포함해서 운영하시면서 막히는 부분이 있다면 어떤 내용이든 편하게 문의 주세요.현재 계정 기준으로 빠르게 진단 도와드리겠습니다.PC·모바일 구분에 대해 이전 내용을 보시려면 밑에 글도 함께 참고하시면 감사하겠습니다!네이버 광고, PC·모바일 구분 안 하면 전환 절대 안 나옵니다 1편https://inside.ampm.co.kr/insight/59071감사합니다

가정의 달 광고를 아직 시작하지 못하신 광고주분들 중에 이런 생각을 하시는 분들이 많습니다."지금 시작하면 너무 늦은 거 아닌가요?"하지만 실제 소비 데이터 흐름을 보면 이야기가 다릅니다.· 4월: 선물 아이디어 탐색 단계· 5월 초: 가격과 옵션 비교 단계· 5월 초~중순: 구매가 집중적으로 발생하는 단계즉, 지금은 광고를 시작하기 늦은 시점이 아니라 전환이 본격적으로 발생하는 구간입니다.문제는 타이밍이 아닙니다. 전략입니다.지금 시점에서 중요한 건 빠른 전환 구조입니다지금부터는 브랜딩이나 장기 테스트보다, 즉각적인 전환 중심 전략이 필요합니다.소비자는 이미 구매를 결정하는 단계에 가까워져 있습니다. 지금 광고를 보여주면 전환으로 이어질 확률이 가장 높은 구간입니다.지금 시점에서 효율이 나는 채널과 전략을 하나씩 정리해드리겠습니다.1. 검색광고 (파워링크 / 쇼핑검색) — 즉시 구매 수요 대응네이버 검색광고는 지금 시점에서 가장 빠르게 성과를 낼 수 있는 채널입니다."어버이날 선물", "가정의 달 선물 추천"처럼 구매 의도가 명확한 키워드의 검색량이 이미 증가한 상태입니다.지금 이 수요를 잡지 않으면 경쟁 브랜드에 넘어갑니다.이 시점의 검색광고 전략 포인트는 다음과 같습니다.· 키워드 확장보다 전환 키워드에 집중· 가격, 혜택, 배송 조건을 소재 전면에 강조· 긴 설명보다 명확한 행동 유도 문구(CTA)지금은 노출 싸움이 아니라, 누가 먼저 클릭을 가져가느냐의 싸움입니다.2. 네이버 GFA 리타겟팅 — 놓친 고객 다시 잡기이미 사이트를 방문했거나 상품을 조회한 잠재 고객이 있다면, 지금은 리타겟팅이 가장 강력한 구간입니다.이미 관심이 있고, 구매 직전 단계에 있는 사람들입니다. 설득만 되면 전환으로 이어집니다.이 시점의 GFA 리타겟팅 전략 포인트는 다음과 같습니다.· "지금 구매하세요" 보다 마감 임박, 한정 수량, 혜택 종료 강조· 관심 상품을 직접 노출하는 동적 소재 활용· 신규 유입 확대보다 전환 회수 채널로 집중 운영GFA는 지금 이 시점에 신규 유입보다 전환 회수 채널로 활용하는 것이 효율적입니다.3. 애드부스트 — 검증된 광고를 빠르게 확장애드부스트는 이 시점에서 매우 효과적으로 사용할 수 있는 기능입니다. 단, 조건이 있습니다.무조건 쓰는 게 아니라, 이미 성과가 검증된 광고에만 적용해야 합니다.활용 포인트는 다음과 같습니다.· CTR이 높게 나오고 있는 소재· 전환이 이미 발생 중인 캠페인· 단기간 매출 확대가 목적인 경우애드부스트는 성과를 만드는 기능이 아닙니다. 이미 잘 되는 광고를 더 잘 되게 만드는 기능입니다.지금 시점에서 하면 안 되는 것이 구간에서 가장 많이 하는 실수입니다.· 신규 소재를 대량으로 테스트하는 것· 브랜드 메시지 중심의 광고를 집행하는 것· 구조 없이 GFA 예산만 확장하는 것· 성과가 나오지 않는 캠페인에 애드부스트를 먼저 적용하는 것지금은 실험의 시간이 아닙니다. 검증된 것을 빠르게 확장하는 것이 핵심입니다.늦은 게 아니라, 전략이 없는 겁니다가정의 달 광고는 시작 타이밍보다 중요한 것이 따로 있습니다.지금은 늦은 시점이 아닙니다. 전환이 가장 많이 발생하는 구간입니다.성과가 나는 계정은 지금 이 구간에서 이미 있는 수요를 빠르게 잡고, 검증된 광고를 확장하고, 전환 직전 고객을 리타겟팅으로 다시 끌어옵니다.이 세 가지를 지금 바로 실행할 수 있느냐가 이번 가정의 달 성과를 결정합니다.지금 바로 광고 구조를 점검해드립니다가정의 달 시즌이 본격적으로 시작된 지금, 아래 상황에 해당한다면 빠르게 구조를 잡는 것이 필요합니다.· 아직 가정의 달 캠페인을 시작하지 못한 경우· 광고는 돌아가는데 전환이 발생하지 않는 경우· 어떤 채널에 예산을 집중해야 할지 판단이 어려운 경우제가 직접 광고 계정 현황을 확인하고, 지금 시점에서 가장 빠르게 성과를 낼 수 있는 방향을 정리해서 안내드리겠습니다.아래 상담 링크를 통해 문의 남겨주세요.감사합니다!

플랫폼 매출은 오늘의 숫자,자사몰 매출은 내일의 자산입니다 AMPM Global 광고퍼포먼스 3본부 4팀 | 퍼포먼스 마케터 한선용 “스마트스토어, 쿠팡, 오늘의집에서 매출은 나오는데, 내 것이 쌓이는 느낌이 없어요.” 브랜드 운영자분들이 공통적으로 토로하는 이 고민, 결론부터 말씀드리면 '맞습니다. 실제로 쌓이지 않고 있는 겁니다.' 플랫폼 매출은 달콤하지만 휘발성이 강합니다. 반면 자사몰은 브랜드의 기초 체력이자 장기적인 자산입니다. 그리고 이 자산을 가장 빠르고 정교하게 쌓아 올릴 수 있는 치트키가 바로 [메타 광고 자사몰 전략]입니다. 플랫폼에서 팔수록 왜 자사몰은 약해질까 PLATFORM 고객이 브랜드를 검색해도, 그 데이터는 플랫폼이 소유합니다. 재구매 유도를 위한 연락 수단도, 고객이 떠난 이유도 알 길이 없습니다. 남는 것은 정산된 금액뿐입니다. D2C (자사몰) 픽셀을 설치하는 순간 모든 행동이 데이터가 됩니다. 누가 장바구니에 담았는지, 어떤 상품에서 이탈했는지 추적 가능합니다. 이 데이터가 광고의 정교함을 결정합니다. 메타 광고가 자사몰 입지를 키우는 데가장 효과적인 이유 메타는 국내에서 네이버 다음으로 거대한 도달 범위를 자랑하지만, 결정적인 차이가 있습니다. 바로 '검색'이 아닌 '관심사' 기반이라는 점입니다. 네이버 검색광고가 '구매 의사가 있는 사람'을 기다리는 것이라면, 메타 광고는 '아직 브랜드를 모르지만 취향이 맞는 사람'을 찾아 나섭니다. 이것이 자사몰 전략의 핵심입니다. 처음부터 플랫폼이 아닌 자사몰로 유입시키면, 그 고객과의 첫 접점부터 데이터화되어 브랜드의 소중한 자산으로 축적됩니다. 메타 광고 자사몰 전략, 3단계 설계법 STEP 1. 잠재고객 유입 구조 설계 첫 단계의 목표는 '구매'보다 '데이터 확보'입니다. 상품의 핵심 가치를 임팩트 있게 전달하여 자사몰로 유입시켜야 합니다. 랜딩 페이지를 플랫폼이 아닌 자사몰로 설정하여 방문자 픽셀 데이터를 쌓는 것이 무엇보다 중요합니다. STEP 2. 정교한 리타겟팅 실행 자사몰에 머물렀지만 결제하지 않은 사람, 장바구니에 담고 고민 중인 사람을 메타는 놓치지 않습니다. 이미 관심을 보인 이들에게만 다시 광고를 노출하여 구매 전환율을 극대화합니다. 예산 효율이 가장 비약적으로 상승하는 구간입니다. STEP 3. CRM 및 유사 타겟 확장 구매 고객 데이터는 알고리즘의 훌륭한 학습 재료가 됩니다. 구매자와 유사한 특성을 가진 새로운 잠재고객을 찾아내거나(유사 타겟), 기존 고객에게 신제품 소식을 알려 재구매를 유도하는 선순환 구조를 완성합니다. 시작 전에 반드시 확인해야 할 체크리스트 ✔ 픽셀이 자사몰에 정확하게 설치되어 있는가? (데이터 유실 방지) ✔ 모바일 랜딩 페이지가 3초 안에 핵심 메시지를 전달하는가? ✔ 유입된 고객이 머물고 싶은 콘텐츠와 혜택이 준비되어 있는가? 정리 플랫폼 매출은 달콤한 오늘의 보상이지만, 자사몰은 내일의 안정적인 성장을 보장합니다. 메타 광고 자사몰 전략은 단순한 광고 운영을 넘어, 고객 데이터를 내 것으로 만들고 브랜드 자산을 축적하는 시스템을 설계하는 일입니다. 오늘 유입된 고객이 내일의 충성 고객이 되고, 그 데이터가 다음 광고를 더 똑똑하게 만드는 선순환. 이 구조가 완성될 때 브랜드는 플랫폼의 수수료와 알고리즘 변화라는 풍파에서 벗어나 비로소 독립할 수 있습니다. 막막하게 느껴지는 자사몰 전략, 고민하시고 계셨던 분들은 편하게 문의주시면 진단부터 문제 해결방안까지 상담 도와드리겠습니다.