안녕하세요 AMPM글로벌 한영빈 마케터입니다.오늘은 무신사 협력광고를 실제로 운영하실 때 꼭 알아두셔야 할 팁들을 가져왔습니다.세팅을 마치고 광고를 켜셨다면 이제 진짜 시작입니다.그런데 여기서부터 브랜드마다 성과가 크게 갈립니다.실무에서 자주 마주치는 3가지 영역으로 나눠 정리해 드립니다.가장 많이 하시는 실수가 조심스럽게 시작하겠다며 일 예산을 아주 낮게 잡는 것입니다.협력광고도 결국 메타 광고입니다.전환 데이터가 일정 수준 이상 쌓여야 머신러닝이 학습을 마치고 제 성능을 냅니다.-> 예산이 너무 낮으면 노출이 적어지고, 구매 데이터가 안 쌓이고, 결국 학습이 멈춰버립니다.아끼려다 효율까지 함께 놓치는 셈입니다.그리고 광고를 켠 직후 성과가 낮다고 예산을 줄이거나 세팅을 바꾸시면 학습이 초기화됩니다.초반 한두 달은 예산과 세팅을 유지하며 데이터를 쌓는 구간이라고 생각하시는 게 맞습니다.타게팅은 좁히지 말고 넓게 가세요.성별, 연령, 관심사를 촘촘하게 지정하고 싶은 마음이 드시겠지만, 협력광고에서는 넓게 열어두고 메타 알고리즘이 찾게 하는 편이 성과가 좋습니다.-> 기구매자를 제외 타겟으로 빼는 것도 추천드리지 않습니다. (패션 카테고리는 재구매 가능성이 높기 때문)소재는 카탈로그를 활용한 형태를 쓰세요.협력광고의 핵심은 카탈로그입니다.단일 이미지나 배너 형태로 돌리시면 협력광고의 강점을 전혀 못 쓰게 됩니다.-> 상단 이미지 아래에 우리 브랜드 상품들이 자동으로 붙는 형태로 구성하시면, 광고에서 상품 탐색까지 한 번에 이어집니다.소재 개수는 5개 내외가 적당합니다.너무 많이 올리면 예산이 분산되어 각 소재가 학습을 못 합니다.운영하시면서 성과가 저조한 소재는 꺼주시는 게 전체 효율에 유리합니다.협력광고는 우리 브랜드 단독 광고가 아니라 무신사와 함께 나가는 광고입니다.그래서 지켜야 할 선이 있습니다.랭킹이나 판매 순위를 소재에 쓰지 마세요. 순위는 계속 바뀌기 때문에 허위·과장 광고로 오인될 수 있습니다.플랫폼의 촬영 콘텐츠나 모델 이미지, 고객 후기를 무단으로 가져다 쓰지 마세요. 초상권과 법적 이슈가 발생합니다.할인율을 강조했다면 그 상품이 실제로 광고와 랜딩 페이지에 모두 있어야 합니다. 그리고 광고가 도는 동안 품절되지 않도록 재고를 챙기셔야 합니다.은어나 유행어보다 표준어를 쓰세요. 다양한 연령대가 보는 플랫폼입니다.-> 이건 규정이기 이전에, 고객 신뢰와 직결되는 부분입니다.메타 광고 관리자 기본 화면에서는 협력광고 구매 성과가 바로 안 보입니다.공유 항목 관련 지표를 별도로 선택해야 우리 협력광고의 구매 수와 ROAS를 확인할 수 있습니다.-> 성과가 0으로 보인다고 놀라지 마시고, 먼저 지표 설정부터 확인해보세요.이렇게 예산, 소재, 성과 확인 세 가지만 제대로 잡으셔도 무신사 협력광고에서 안정적인 성과를 만들어 낼 수 있습니다.당장 오늘 계정에 들어가서 우리 광고 예산이 학습에 충분한지, 소재가 카탈로그 형태로 되어 있는지 점검해보시는 게 우선입니다.그런데, 운영이 제대로 되고 있는 건지 잘 모르실 때는, 고민을 시원하게 해결해드릴 수 있는 AMPM글로벌 한영빈 마케터에게 편하게 문의 남겨주시면 최선을 다해 컨디션 개선해 드리겠습니다.오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요 AMPM글로벌 한영빈 마케터입니다.오늘은 무신사 협력광고 세팅 시, 초반에 자주 막히는 부분들을 정리해 왔습니다.지난 글에서 무신사 협력광고를 시작하는 큰 흐름을 말씀드렸는데요.막상 직접 세팅에 들어가시면 생각보다 여러 지점에서 멈추게 됩니다.물론 처음 하는 세팅이니 당연합니다.하지만 미리 알고 시작하시면 며칠씩 날리는 일은 막을 수 있습니다.실무에서 자주 마주치는 4가지를 공유드립니다.협력광고는 반드시 전용 광고 계정을 새로 만들어야 합니다.-> 기존에 자사몰 광고를 돌리던 계정은 사용할 수 없습니다.그리고 협력광고용으로 세팅된 계정에서는 협력광고만 집행할 수 있다는 점도 미리 아셔야 합니다.광고 계정을 만들 때 이 계정을 누가 쓸 것인지 선택하는 단계가 있습니다.여기서 잘못 선택하면 이후 세팅 단계에서 이슈가 생겨 계정을 다시 만들어야 하는 경우가 있습니다.-> 반드시 우리 브랜드의 비즈니스 계정 소유로 생성하셔야 합니다.사소해 보이는 클릭 하나지만, 나중에 되돌리려면 처음부터 다시 만들어야 합니다.무신사에서 카탈로그를 공유해 주면 우리 쪽에서 수락을 해야 합니다.그런데 이 수락은 아무나 할 수 있는 게 아니라, 비즈니스 관리자의 운영자 권한을 가진 계정만 가능합니다.-> 실무 담당자 계정으로 아무리 찾아도 알림이 안 보인다면, 대부분 권한 문제입니다.메인 계정으로 로그인하시거나 권한을 먼저 부여받으신 뒤 진행하시면 해결됩니다.세팅을 다 마쳤는데 카탈로그에 상품이 없다고 뜨는 경우가 있습니다.대부분 상품 정보가 아직 반영되지 않았거나, 상품 등록 시 정보가 누락된 경우입니다.-> 신규 상품을 등록하거나 상품명·세일 정보를 수정하면 카탈로그에 반영되기까지 며칠이 걸립니다.광고 라이브 일정이 정해져 있다면, 상품 등록과 정보 수정은 여유 있게 미리 끝내두시는 게 안전합니다.이렇게 미리 알고 시작하시면 협력광고 세팅에서 며칠씩 헤매는 일을 확실히 줄일 수 있습니다.당장 오늘 우리 브랜드 광고 계정 구조가 제대로 잡혀 있는지 한번 점검해보시는 게 우선입니다.그런데, 세팅이 제대로 된 건지 확신이 안 서실 때는, 고민을 시원하게 해결해드릴 수 있는 AMPM글로벌 한영빈 마케터에게 편하게 문의 남겨주시면 최선을 다해 점검해 드리겠습니다.오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요 AMPM글로벌 한영빈 마케터입니다.오늘은 무신사에 막 입점하신 브랜드 대표님들이 가장 많이 물어보시는 질문에 답해보려고 합니다.바로 무신사 입점은 했는데, 광고는 어떻게 시작해야 하냐는 질문입니다.대부분 입점 직후에는 무신사 내부 광고 상품부터 알아보십니다.물론 그것도 필요합니다.하지만 무신사 안에서만 노출을 늘리는 것에는 한계가 있습니다.이미 무신사에 들어와 있는 사람들끼리 경쟁하는 구조이기 때문입니다.그래서 요즘 무신사 입점 브랜드들이 주목하는 것이 바로 메타 협력광고입니다.쉽게 말해 인스타그램과 페이스북에 광고를 띄우고, 클릭하면 무신사 앱의 우리 브랜드 상품 페이지로 바로 연결되는 광고입니다.-> 무신사 밖에 있는 사람들을 무신사 안의 우리 브랜드로 데려오는 구조입니다.핵심은 여기서 발생한 구매 데이터를 메타가 인식할 수 있다는 점입니다.자사몰이 아닌 무신사 안에서 일어난 구매인데도 전환 추적이 되기 때문에, 메타 알고리즘이 구매 가능성이 높은 사람을 찾아 광고를 최적화해 줍니다.큰 흐름은 이렇습니다.1단계. 협력광고 참여 신청무신사 광고 파트너 센터를 통해 협력광고 집행 문의와 참여 신청을 진행합니다.2단계. 협력광고 전용 광고 계정 준비기존에 자사몰 광고를 돌리던 계정은 사용할 수 없습니다.협력광고 전용 계정을 새로 만들고, 결제 수단과 담당자 권한을 세팅합니다.3단계. 카탈로그 연동무신사 측에서 우리 브랜드 상품 카탈로그를 공유해 줍니다.이걸 수락하고 광고 계정에 연결하면 광고 세팅이 가능한 상태가 됩니다.4단계. 캠페인 세팅 및 노출캠페인, 광고 세트, 소재를 만들면 드디어 광고가 나갑니다.여기서 꼭 기억하셔야 할 게 하나 있습니다.-> 신청부터 광고 노출까지는 최소 1주일 이상의 준비 기간이 필요합니다.대형 프로모션이나 브랜드 세일에 맞춰 광고를 켜시려면, 최소 2주 전에는 준비를 시작하셔야 일정에 차질이 없습니다.무신사 입점을 준비 중이시거나 이제 막 입점하셨다면, 오늘 무신사 광고 파트너 센터에 협력광고 안내부터 확인해보시는 것을 추천드립니다.그런데, 어디서부터 손대야 할지 막막하실 때는, 고민을 시원하게 해결해드릴 수 있는 AMPM글로벌 한영빈 마케터에게 편하게 문의 남겨주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

리텐션 마케팅(Retention Marketing)은 기존 고객과의 관계를 이어가며 재방문과 재구매를 유도하는 마케팅 활동입니다. 많은 이커머스 브랜드가 광고를 통해 신규 고객을 확보하고 매출을 만드는 데 집중합니다.하지만 고객이 첫 구매 이후 다시 돌아오지 않는다면, 매출을 만들기 위해 계속해서 새로운 고객을 찾아야 합니다. 반대로 한 번 구매한 고객이 다시 방문하고 재구매한다면 이야기는 달라집니다.신규 고객을 확보하는 데 투입되는 비용을 줄이는 동시에, 기존 고객을 통해 지속적인 매출을 만들어낼 수 있기 때문입니다. 신규 고객 확보만으로는 한계가 있습니다 온라인 광고 시장의 경쟁이 치열해지면서 신규 고객을 확보하는 데 필요한 비용 역시 점점 높아지고 있습니다. 광고비를 투입해 어렵게 고객을 유입시켰는데 첫 구매만 발생하고 관계가 끝난다면, 다음 매출을 만들기 위해 다시 광고비를 투입해야 합니다. 결국 중요한 것은 “얼마나 많은 고객을 데려왔는가”뿐만 아니라 “데려온 고객이 얼마나 오래 남아 있는가”​입니다. 특히 이커머스에서는 한 번 구매한 고객이 브랜드와 상품을 경험했다는 점에서 의미가 있습니다. 이미 브랜드를 인지하고 구매까지 완료한 고객에게 적절한 시점에 다시 방문할 이유를 제공한다면, 신규 고객을 대상으로 처음부터 구매를 설득하는 것보다 효율적으로 재구매를 유도할 수 있습니다. 리텐션 마케팅은 ‘다시 살 이유’를 만드는 것 리텐션 마케팅이라고 해서 단순히 할인 쿠폰을 반복적으로 발송하는 것만을 의미하지는 않습니다. 고객의 구매 이력과 관심 상품, 구매 주기 등을 바탕으로 고객에게 필요한 시점에 적절한 메시지를 전달하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 01. 재구매 타이밍 구매 주기가 짧은 상품이라면재구매 시점에 맞춰 알림을 제공하고 02. 맞춤 추천 함께 구매할 가능성이높은 상품을 추천하거나 03. 복귀 유도 장기간 방문하지 않은 고객에게다시 방문할 혜택을 제안하고 04. 전용 소식 기존 고객만을 위한 프로모션이나 신상품 소식을 제공하는 방식입니다. 즉, 모든 고객에게 동일한 메시지를 보내는 것이 아니라 고객의 행동에 따라 다른 이유를 만들어주는 것이 중요합니다. 신규 유입과 리텐션은 따로 볼 수 없습니다 그렇다고 신규 고객 확보보다 리텐션 마케팅이 무조건 중요하다는 의미는 아닙니다. 광고를 통한 신규 고객 유입과 리텐션은 서로 연결되어 있습니다. 고객 성장 선순환 구조 신규 고객 유입 → 첫 구매 → 고객 데이터 축적 → 재방문·재구매 → 고객 가치 상승 이러한 구조가 만들어져야 브랜드의 매출이 안정적으로 성장할 수 있습니다. 따라서 광고 운영 역시 단순히 “이번 달 매출을 얼마나 만들었는가”만 확인하기보다,신규 고객과 기존 고객의 비중, 재구매율, 구매 주기, 고객별 구매 가치 등을 함께 살펴볼 필요가 있습니다. 특히 광고를 통해 확보한 고객이 이후에도 브랜드와 관계를 이어가고 있는지 확인한다면,단기적인 광고 성과를 넘어 장기적인 고객 가치까지 고려한 운영이 가능해집니다. 이제는 ‘데려오는 마케팅’에서 ‘남게 하는 마케팅’으로 광고 경쟁이 치열해질수록 모든 고객을 신규 유입으로만 확보하는 방식에는 한계가 있습니다. 중요한 것은 한 번 방문한 고객을 놓치지 않고, 한 번 구매한 고객이 다시 브랜드를 찾도록 만드는 것입니다. “신규 고객을 데려오는 것이 매출의 시작이라면,기존 고객을 다시 돌아오게 만드는 것은 매출을 지속시키는 방법입니다.” 결국 좋은 마케팅은 단순히 고객을 많이 확보하는 것에서 끝나지 않습니다. 획득한 고객이 다시 방문하고, 다시 구매하고, 장기적인 고객으로 이어질 수 있도록 만드는 것. 앞으로의 이커머스 마케팅에서는 신규 고객 확보와 함께 고객의 다음 행동까지 설계하는 리텐션 전략이 더욱 중요해질 것입니다.가장 효율적인 방법으로 진행하는 리텐션 마케팅이 필요하신 분들은, 정세은AE에게 문의주세요!