안녕하세요. AMPM글로벌 오정현입니다. 오늘은 네이버에서 고관여 상품을 어떻게 봐야 하는지, 그리고 왜 고관여 상품에 저관여 상품 운영 방식을 그대로 적용하면 성과가 무너지는지에 대해 이야기해보려고 합니다. 실제 운영하면서 많이 헷갈려 하시는 지점 위주로 정리해보겠습니다.1. 고관여 상품은 “전환 속도”부터 다릅니다고관여 상품의 가장 큰 특징은 유입 → 전환까지 걸리는 시간이 길다는 점입니다. 가격대가 높음 비교·검색·리뷰 탐색 과정이 김 한 번에 결제하지 않고 장바구니, 찜, 재방문을 반복함 그런데 이 상품을 -> 저관여 상품처럼 당일 ROAS, 단기 전환율로만 판단하면 거의 대부분 “비효율”로 보일 수밖에 없습니다.고관여 상품은 오늘 유입된 사람이 내일, 모레, 일주일 뒤에 전환되는 구조라는 걸 전제하고 봐야 합니다.2. 광고비를 올리면 ROAS가 떨어지는 게 정상입니다고관여 상품 운영하면서 가장 많이 나오는 말이 이겁니다.“예산 올리니까 ROAS가 떨어졌어요.”이건 이상한 현상이 아니라, 정상적인 흐름입니다.왜냐하면 예산을 늘리면 구매 의지가 ‘아주 높은 사람’만 잡히던 단계에서 고민 중 / 비교 중인 잠재 고객까지 확장되기 때문입니다.이 구간에서는 ROAS는 떨어질 수 있지만, 모수는 쌓이고, 이후 전환 볼륨이 커질 가능성이 생깁니다.그래서 고관여 상품은 ROAS 하나로만 판단하면 안 되고, 유입 수, 재방문, 브랜드 검색 증가까지 같이 봐야 합니다.3. 고관여 상품의 핵심 목표는 ‘즉시 구매’가 아닙니다고관여 상품에서 광고의 역할은 바로 결제를 시키는 게 아니라,“이 브랜드를 기억하게 만드는 것” 입니다.그래서 전략이 달라져야 합니다. 처음 유입 단계: → 정보 제공, 문제 인식, 비교 기준 제시 재유입 단계: → 후기, 사용 시나리오, 신뢰 요소 강조 전환 단계: → 가격, 혜택, 확신 포인트 정리 이 구조를 무시하고 처음부터 “지금 사세요”만 외치면 CTR도, CVR도 같이 무너집니다.마지막으로 가장 중요한 포인트입니다.고관여 상품은 단기 성과에 흔들리지 않고 구조를 가져갈 수 있는지가 핵심입니다. 오늘 ROAS가 안 나온다고 OFF 며칠 보고 바로 예산 컷 데이터 쌓이기도 전에 구조 변경 이걸 반복하면 고관여 상품은 절대 안정화되지 않습니다.오히려 “지금은 투자 구간인지, 회수 구간인지” 이걸 구분해서 보는 시각이 필요합니다.고관여 상품은 어렵습니다. 하지만 구조만 이해하면 오히려 경쟁사가 쉽게 포기하는 구간이기도 합니다.다음 글에서는 고관여 상품에서 네이버 목표를 어떻게 잡아야 하는지 (ROAS vs 전환수 vs 유입 기준)도 한 번 더 풀어보겠습니다.궁금하신 점이 있으시다면 아래로 문의 부탁드립니다.감사합니다.

최근 생활가전 광고주분들과 이야기하다 보면 거의 비슷한 이야기가 나옵니다.광고비는 쓰는데 매출은 그대로ROAS가 반짝이고 바로 떨어진다가격을 내리면 팔리지만, 남는 게 없다이 상황에서 대부분 이렇게 판단합니다."광고가 문제인가"하지만 실제로 보면광고가 아닌 구매 결심 구조가 막혀 있는 경우가 훨씬 많습니다.생활 가전은 '보고 사는 제품'이 아닌 '비교 하고 사는 제품'생활 가전 구매자는 거의 무조건 비교 합니다.상황에 맞게 비교를 하고 시기에 맞게 비교를 하게 됩니다.고객들의 제품 비교의 답을 찾지 못 하면 아무리 광고를 잘해도 장바구니에서 멈춰있습니다.매출이 나는 '광고'보다 '결정 구조'를 먼저 만든다.생활가전 매출이 안정적인 곳은 공통적으로 이런 구조를 가지고 있습니다.1. 고객 상황 분류2. 이럴때는 이걸 보라 고 말해준다3. 구매 불안을 상단에서 먼저 제거합니다.4. 리뷰를 '증거' 형태로 재정리 한다이 구조가 잡히면, 광고 효율은 나중에 자연스럽게 따라옵니다.현재는 '광고 싸움'이 아닌 '구조 싸움' 입니다.지금 매출이 막혀 있다면, 광고를 더 돌리기 전에 한 번쯤은구매 결심 구조를 점검해볼 시점일 수 있습니다."광고를 더 해야 할지, 구조를 먼저 바꿔야 할지" 판단하는 것에 많은 어려움을 느끼신다면 문의 주세요.AMPM글로벌 1본부 4팀 이명규 대리

Midjourney, 나노바나나, GPT 등 요즘 AI 이미지 많이 사용하고 계시죠?그런데 생성형 AI 이미지, 쇼핑몰에 써도 괜찮을까요?요즘 쇼핑몰 운영자분들과 이야기하다 보면 이런 질문을 자주 듣습니다. “AI로 만든 이미지, 상세페이지나 광고에 써도 문제 없나요?”결론부터 말하면, 쓸 수는 있지만 ‘아무 생각 없이’ 쓰면 위험합니다.왜 이런 이야기가 나오는지, 그리고 마케터 관점에서 어떻게 활용해야 안전하고 효과적인지 정리해볼게요.생성형 AI가 바꿔놓은 쇼핑몰 운영 환경생성형 AI의 등장은 쇼핑몰 운영 전반을 빠르게 바꿔놓았습니다.재고 관리, 고객 문의 응대, 상품 추천, 리뷰 요약처럼 반복적이고 시간이 많이 드는 업무를 AI가 대신하면서, 운영자는 더 중요한 의사결정에 집중할 수 있게 되었죠.콘텐츠 제작도 마찬가지입니다.과거에는 광고 이미지 하나 만들기 위해 디자이너를 섭외하고 수정 요청을 주고받으며 일정과 비용을 조율해야 했다면지금은 ChatGPT, Midjourney, DALL·E, 나노 바나나 같은 생성형 AI에 프롬프트 한 줄만 입력해도 몇 분 만에 시안을 만들 수 있습니다.그래서 많은 쇼핑몰이 AI 이미지를 광고, SNS, 상세페이지에 적극적으로 활용하고 있는만큼여기서 반드시 짚고 넘어가야 할 문제가 있습니다. 생성형 AI 이미지, 상업적으로 써도 될까?많이들 오해하는 부분이 있습니다.“AI가 만든 이미지니까 저작권에서 자유롭다”라는 생각이에요.하지만 실제로는 그렇지 않습니다.생성형 AI로 만든 창작물은 저작권, 상표권, 초상권 문제에 휘말릴 가능성이 충분히 있습니다.특히 플랫폼마다 이용약관과 라이선스 조건이 다르기 때문에상업적 활용이 가능한지 / 유료 구독이 필요한지 / 생성물의 권리는 누구에게 있는지이걸 확인하지 않고 사용하는 건 꽤 위험한 선택입니다.예를 들어 미드저니의 경우, 유료 구독자에 한해 상업적 사용이 가능하고타인의 이미지를 기반으로 생성한 경우 원 제작자가 소유권을 유지한다고 명시되어 있습니다.즉, AI 이미지라고 해서 무조건 자유 이용이 가능한 건 아닙니다.생성형 AI 이미지, 저작권 침해가 될 수 있을까?결론부터 말하면, 상황에 따라 가능합니다.문화체육관광부와 한국저작권위원회가 2025년 6월 발간한「생성형 인공지능 결과물에 의한 저작권 분쟁 예방 안내서」에 따르면,생성형 AI 산출물 자체도 이를 활용한 결과물도 기존 저작물의 저작권을 침해할 가능성이 있다고 명시하고 있어요.왜일까요?생성형 AI는 대규모 학습 데이터를 기반으로 기존 저작물을 ‘모방’하는 구조이기 때문입니다.다만, 비슷하다고 해서 무조건 침해는 아니고 저작권 판단에는 보통 두 가지 기준이 적용됩니다.그리고 대부분의 경우, 책임은 ‘프롬프트를 입력한 사용자’에게 있기 때문에광고주든, 마케터든, 운영자든 “AI가 만들었다”는 이유로 책임에서 벗어날 수는 없습니다. 그래서, 쇼핑몰에서는 어떻게 써야 할까?1️⃣ 플랫폼 이용약관부터 확인사용 중인 AI 툴이 상업적 이용을 허용하는지 / 출처 표기가 필요한지 / 재판매나 재배포가 가능한지이건 선택이 아니라 필수입니다.2️⃣ 이런 프롬프트는 피하세요특정 저작물이나 브랜드를 직접적으로 연상시키는 요청은 리스크가 큽니다.❌ “지브리 스타일로 상세페이지 이미지 만들어줘”❌ “(특정브랜드) SNS 이미지랑 비슷하게 만들어줘”광고에 쓰일 이미지일수록 더 조심해야 합니다.3️⃣ AI 생성물 표기, 이제는 선택이 아닐 수도2026년 1월부터 시행되는 인공지능기본법에 따라 AI 사업자는 생성형 AI 결과물임을 표시해야 합니다.이용자에게 직접적인 의무는 없지만, SNS나 블로그에 활용할 경우“AI로 제작된 이미지”임을 함께 표기하는 것이 안전한 선택이 될 수 있습니다.4️⃣ 핵심 브랜딩에는 특히 신중하게로고, 마스코트, 메인 키 비주얼처럼브랜드의 얼굴이 되는 요소에 AI 이미지를 그대로 사용하는 것은 법적·브랜드 리스크가 가장 큽니다.실무에서는테스트용 소재 → AI 활용 / 핵심 자산 → 인간 디자이너 개입이런 하이브리드 방식이 가장 안정적입니다. 결국중요한 건 '어디까지 써도 되는지'를 아는 것AI 이미지, 분명 쇼핑몰 마케팅에 쓸 수 있습니다.다만 어디에 쓰고, 어떻게 쓰고, 무엇을 피해야 하는지를 알고 써야 합니다.이런 기준 없이 광고를 집행하면 성과 이전에 리스크부터 마주하게 됩니다.AI 이미지 활용, 이를 광고 성과로 연결하는 전략이 필요하다면 그때는 혼자 고민하지 않으셔도 됩니다.“이건 써도 되는지, 이 소재로 광고 돌려도 괜찮은지”이런 실무적인 판단이 필요할 때, 그 역할을 하는 게 바로 마케터입니다./저는 단순히 “AI 써도 됩니다 / 안 됩니다”라고 말하지 않습니다. 어디까지 활용해도 되는지, 광고 소재로 전환했을 때 문제가 될 수 있는 지점은 무엇인지, 그리고 성과를 내면서도 안전한 방식으로 어떻게 설계해야 하는지를 기준으로 실무 중심의 전략을 제안합니다.지금 사용 중인 AI 이미지나 광고 소재가 조금이라도 애매하게 느껴진다면, 그건 이미 점검이 필요한 신호일 수 있습니다.이런 판단이 필요한 순간에는,'경험 있는 마케터의 기준이 가장 빠른 해답' 이 됩니다. 📩궁금하신 점이 있거나 광고 운영에 도움이 필요하시면 편하게 연락 주세요.작은 질문이라도 브랜드의 성장을 돕는 계기가 될 수 있습니다.당신의 브랜드가 시장에서 선택되는 브랜드가 되도록 손희주 마케터가 함께 하겠습니다.[ * 출처 : 라이트브레인 / 토스페이먼츠 ]

안녕하세요 퍼포먼스 1본부 4팀 김주현입니다.뷰티업종은 경쟁이 치열하다보니, 다양한 매체에서 온라인 퍼포먼스 미디어믹스 전략을 활용중에 계실 텐데요오늘은 제가 맡고있는 계정 중 하나인, 뷰티업종 'M'사의 사례를 가지고,해당 업체에서 네이버 SA 광고 중 '어떻게 하면 성과를 개선 시킬 수 있을지'그 개선안에 대해서 말씀드려보도록 하겠습니다.광고주 정보-KPI: 전환 매출액 증대- 집행매체: 네이버, 메타, 에디AI, 모비온(예정)- 예산: 약 1000만원대- 광고 이력: 기존 집행 이력 O- 희망 타겟: X, 연령 및 성별을 특정하지 않음네이버광고 현황11월 2주 데이터> 브랜드 검색광고의 전환 수익이 가장 높음12월 2주 데이터> 여전히 브랜드 검색광고의 전환 수익율이 가장 높은 상황이 업체의 경우, 네이버 외에도 메타, 에디AI등 다양한 매체를 병행해서 집행중이었는데요해당 업체의 객단가가 상당히 저렴한 편은 아니기 때문에, 쇼핑검색광고에서는 경쟁에서 다소 밀리고 있었지만,타 매체를 믹스한 전략으로 꾸준히 브랜딩을 하여, 브랜드검색광고 구좌에서는 성과가 가장 높았던 것 입니다.따라서, 우리제품의 객단가가 상대적으로 높아, 쇼핑검색광고나 파워링크 광고에서 밀린다면,브랜드검색광고의 계약 단가를 알아보고, 해당 구좌에서 광고하는 것이 더 효율적이라면,꼭 가져갈만한 광고라고 말씀 드릴 수 있습니다.네이버 매체 11월, 12월 2주치 데이터 비교 (증감율)> 전체적으로 노출, 클릭, 클릭율, 전환수, 전환매출액, ROAS등이 떨어짐따라서, 파워링크와 쇼핑검색광고에서의 성과 개선이 필요함현재 자사의 11월 2주차, 12월 2주차의 데이터를 취합하여, 비교 분석 해보았을 때, 전반적인 SA성과가 하락세를 보이고있었는데요특히, 파워링크, 쇼핑검색광고에서는 그나마 잘나오던 그룹들 마저 성과가 떨어지고 있었습니다.따라서, 광고비는 소진되는데 광고 성과 자체는 떨어지고 있는 그룹 먼저 관리와 성과개선이 필요하다고 생각했습니다.우선 가장 개선이 시급한 그룹은, 쇼핑검색광고의 두 그룹이었는데요해당 그룹의 경우, 자사의 가장 주력제품을 별도로 관리하는 두 그룹이었습니다.해당 그룹의 연령대와 시간대 별 데이터를 분석해본 결과,첫번째 그룹에서는 여성보다는 오히려 남성 타겟에서의 전환반응이 좋았고, 여성타겟때문에 ROAS가 전체적으로 하락하는 (30%) 경향을 보였습니다.따라서, 해당 여성 타겟의 입찰 가중치를 낮춰주었고,해당 그룹의 AM00-05시는 취침시간으로, 9-11시는 경쟁이 과다해지며,ROAS 40%대 미만, 광고비 소진대비 성과 부진하여 별도로 제외 처리 하였습니다.두번째 그룹에서는 연령, 시간대, 성별에서 뚜렷한 점은 발견하지 못했는데,제외키워드를 점검하여보니, 너무 메인키워드에서 비용이 누수되고, 전환은발생하지 않고있었다는 문제를 확인하였습니다.해당 그룹의 제외키워드가 이미 최대 70개 등록이 된 상황으로,따로 더 추가할 수 가 없었던 부분인데제외키워드 또한 지속적인 점검을 통해, 교체 및 관리가 필요하다는 솔루션을 냈습니다.타겟팅 전략으로 일정 부분, 성과가 개선되었으나, 아직도 부진한 상황이라이번에는 그룹별 소구점과 그룹핑을 점검해보았는데요현재는 자사명, 피부트러블 진정, 여드름세럼 총 3가지로 그룹핑 되어, 소재노출중인데,소구포인트 발굴을 통한 재그룹핑과 소재 개발 및 A/B테스트를 고려해두고 있는 상황입니다.