가구처럼 신중한 구매가 필요한 '고관여 상품'을 판매하고 계신가요? 고객들이 긴 시간 고민하고 비교하며 선택하는 만큼, 단순한 광고로는 눈길조차 주기 어렵죠. 하지만 걱정 마세요. 오늘, 가구업종은 물론 모든 고관여 상품 마케팅의 효율을 극대화할 수 있는 핵심 매체 전략을 파헤쳐 드립니다.





첫 번째 추천 매체는 바로 카카오모먼트입니다. 언뜻 보면 네이버 GFA와 비슷해 보이지만, 고관여 상품에는 카카오모먼트의 '리타겟팅' 기능이 훨씬 효과적이에요. 가격대가 높은 가구는 한 번 보고 바로 구매하기보다 여러 번 방문하며 고민하는 경향이 크죠. 이때 카카오모먼트의 리타겟팅 배너 광고는 고객의 망설임을 재구매로 이끄는 강력한 역할을 합니다. 이미 우리 제품에 관심을 보였던 고객에게 다시 한번 '이 상품 괜찮지 않나요?'라고 상기시켜주는 셈이죠. 심지어 이미 구매한 고객은 타겟에서 제외할 수 있어 예산 낭비 없이 효율적인 마케팅이 가능합니다.





두 번째는 네이버 블로그를 활용한 바이럴 마케팅입니다. 고관여 상품 구매 과정에서 고객은 '정보'와 '후기'에 목마릅니다. 브랜드의 전문성을 보여주고, 솔직하고 자세한 사용 경험을 전달하는 것이 중요하죠. 특히 오프라인 매장이 있다면 [지역 + 가구] 키워드를, 특정 제품군을 강조하고 싶다면 [제품명] 키워드를 활용한 블로그 콘텐츠를 적극적으로 발행해 보세요. 단순히 상위에 노출시키는 것을 넘어, 잠재 고객의 궁금증을 해소하고 신뢰를 쌓는 블로그는 장기적인 브랜드 자산이 됩니다. 물론 PC와 모바일 환경별 노출량과 단가를 고려한 전략적인 키워드 선정도 필수겠죠.





마지막으로 뜨거운 감자로 떠오른 '라이브커머스'입니다. 코로나 팬데믹 이후 온라인 구매 트렌드가 가속화되면서 TV 홈쇼핑의 온라인 버전인 라이브커머스가 급성장했죠. 가구는 직접 만져보고 앉아봐야 하는 상품인데, 라이브커머스는 실시간 동영상 스트리밍으로 제품의 질감, 크기, 활용법 등 텍스트나 이미지로는 전달하기 어려운 정보를 입체적으로 보여줍니다. 시청자와 실시간으로 소통하며 궁금증을 즉시 해소해 주고, 원하는 부분을 클로즈업해서 보여주는 등 현장감 있는 고객 경험을 제공한다는 점이 큰 매력입니다. 중소업체도 진입 장벽이 낮아 온라인과 오프라인 매장 모두에게 추천하는 매체입니다.





이 모든 매체 전략을 아우르는 중요한 성공 전략은 바로 '정보성 메시지 활용'입니다. 단순히 '사세요!'가 아니라, 고객에게 진정으로 도움이 되는 정보를 제공하며 관계를 강화하는 거죠. 예를 들어, 원목 가구를 구매한 고객에게는 설치 팁, 데일리 관리법, 분기별 관리 요령 등을 카카오 친구톡으로 꾸준히 발송하는 겁니다. 가구처럼 구매 주기가 긴 제품은 재구매까지 오랜 시간이 걸리지만, 이렇게 지속적인 정보 제공을 통해 고객과의 유대감을 형성하고 자연스럽게 다음 구매 시에도 우리 브랜드를 떠올리게 만들 수 있습니다. 심지어 연관 상품을 추천하는 크로스셀링 기회까지 엿볼 수 있죠.





결국 고관여 상품 마케팅은 단순히 상품을 파는 것을 넘어, 고객에게 신뢰를 주고 특별한 경험을 제공하는 것에 달려 있습니다. 오늘 소개해 드린 매체별 전략과 정보성 메시지 활용법을 통해 성공적인 가구 마케팅을 시작해 보세요. 더 깊이 있는 맞춤형 컨설팅이 필요하시다면, 언제든지 문의해 주세요!