소비자는 이제 작은 금액도 쉽게 못 쓰고 있습니다. 과거에는 1~2만 원대의 저가 제품은 큰 고민 없이 구매가 이뤄졌지만,
지금의 소비자는 작은 금액이라고 해도 “실패하고 싶지 않다”는 심리가 강합니다.

특히 경기 둔화, 물가 상승, 알뜰 소비 트렌드가 맞물리면서
고관여–저관여 구분 없이 ‘리스크 최소화’가 모든 구매의 공통 공식이 되었습니다.

이 환경에서 브랜드가 반드시 고민해야 할 것은
“어떻게 고객이 느끼는 실패 위험을 줄여줄 것인가?”입니다.

리스크 최소화 메시지가 구매 전환을 결정!!

 교환·환불 정책의 가벼움이 구매율을 끌어올림.

고객은 “혹시 나랑 안 맞으면 어떡하지?”를 항상 염두에 둡니다.
따라서 저관여 제품일수록 오히려 간단한 교환·환불 정책이 강력한 설득 포인트가 됩니다.

후기 검증력: ‘실패하지 않을 확신’을 줘야 함.

소비자는 이제 브랜드의 말보다 다른 소비자의 경험을 더 신뢰합니다.

이런 후기가 있는 상품은 CPM·CPC가 동일해도 전환율이 훨씬 높게 나옵니다.

‘잘못 사도 손해 없다’는 메시지가 매출을 만든다.

저관여 제품도 결국 구매자는 “내가 잘못 판단해도 괜찮은가?”를 기준으로 움직입니다.
따라서 아래와 같은 메시지는 전환을 폭발적으로 올립니다.

가격이 낮아도 리스크를 제거하는 메시지의 파워는 고관여 못지않습니다.

저렴하다고 고민이 없는 시대는 끝났습니다.  고객은 더 신중해졌고, 저가 제품도 충동구매가 잘 일어나지 않습니다.

이제는 제품력만으로는 부족하고, 구매 과정 전체에서 느끼는 불안 요소를 없애는 것이 성과를 만듭니다.

결론은 명확합니다.
"제품보다 먼저 리스크를 제거하라"
그 순간 구매 장벽이 무너지고 전환율이 달라집니다.

감사합니다.

Mail : ddong8457@ampm.co.kr

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