2025 퀵커머스 마케팅 트렌드 분석! / 배민·쿠팡이츠·컬리 ···
장민지 마케터
2025-11-06
조회수 : 53
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안녕하세요 AMPM 장민지마케터 입니다.
퀵커머스가 생활 속 기본 옵션으로 자리 잡으면서 소비자의 기대치가 전반적으로 높아지고 있습니다.
빠른 배송은 유통만의 이슈가 아니라, 마케팅 방식에도 직접적인 변화를 가져오고 있습니다.
오늘은 퀵커머스의 개념과 시장 흐름, 그리고 어디에 초점을 맞춰야 하는지 정리해봤습니다!
- 퀵커머스의 개념
퀵커머스는 빠르다와 상거래의 합성어로,
주문 후 보통 15분에서 1시간, 길어도 2시간 안에 즉시 배송하는 서비스입니다.
도심 가까운 곳마다 작은 창고를 두고 배달 라이더가 상시 대기해 있어
주문이 들어오면 바로 픽업해서 보내는 방식이기 때문에
한 번에 많이 실어 나르는 대신 자주, 조금씩 움직여서 빠르게 도착하게 만드는 모델입니다.
소비자는 필요한 순간에 바로 해결하려는 경향이 강해지고,
그만큼 검색부터 결제까지의 의사결정이 짧아지는 특징이 있습니다.
- 시장 현황과 성장 흐름
퀵커머스는 신선식품과 생필품에서 시작해
뷰티, 헬스케어 보조용품, 반려동물 용품 등으로 카테고리를 넓히고 있습니다.
도심 밀집 지역을 중심으로 주문 피크는 출근 전, 점심, 퇴근 후, 야간에 뚜렷하게 형성되는 패턴이 많습니다.
소량 주문 빈도가 높고 재주문 간격이 짧아지며,
지역별로 인기 품목과 시간대가 뚜렷하게 갈리는 지역 밀착 타겟팅 특성이 강화되고 있습니다.
- 광고에서 달라지는 포인트
1. 메시지는 속도와 가용성을 기본값으로 가져가는 것이 좋습니다.
오늘 도착, 지금 설치 가능, 즉시 상담, 시간 지정 픽업 같은 표현이 클릭을 유도합니다.
2. 지역과 시간대의 중요도가 높아집니다.
상권 반경과 생활 동선에 맞춰 지역 밀착 타겟을 설정하고,
피크 시간대에 예산을 집중하는 방식이 효율적입니다.
3. 소비자의 의도 신호를 빠르게 포착해야 합니다.
지금 바로, 오늘 안에, 근처 같은 실시간 의도 표현을
키워드, 카피, 랜딩에서 적극 반영하면 전환 단계를 줄일 수 있습니다.
4. 응답 체감 속도가 성과를 좌우합니다.
클릭 이후 즉시 연결되는 콜·톡·채팅·간편 예약을 기본 세팅으로 두는 것을 권장합니다.
이 내용으로 전략을 세워보면
1. 타겟과 지역
상권 반경 기준 3~5km 단위로 나누어 상권 밖 유입은
정보성·브랜딩 중심으로 무게를 조절할 줄 알아야합니다.
2. 시간대 운영
출근 전, 점심, 퇴근 후, 야간으로 예산을 4분할하고,
피크 시간은 입찰 상한과 빈도 제한을 별도로 관리합니다.
3. 문장형 훅
지금 주문 시 오늘 도착, 30분 내 상담, 저녁 8시까지 당일 시공 등
한 줄로 상황을 제시하고 즉시 해결을 안내하는 문장형 훅이 효과적입니다.
4. 마찰요소 감소
클릭 후 3초 안에 행동이 보일 수 있도록, 상단에 행동 버튼을 배치하고
주소 자동완성, 시간 선택, 간편 결제 등을 적용하여 마찰이 일어날 수 있는 입력 항목을 최소화합니다.
5. 즉시성 인센티브
첫 주문 혜택, 시간대 한정 쿠폰, 근거리 우선 배정 등 즉시성 혜택 명확히 제시합니다.
6. 리마인드 자동화
첫 이용 후 24~72시간 안에 재구매·재예약을 유도하는
리마인드와 추천 품목 알림을 자동화합니다.
7. 신뢰도 강화
리뷰와 사용자 콘텐츠로 빠른 응답과 배송 경험에 대한
후기·별점·사진을상단에 노출해 신뢰를 강화합니다
8. 자사현황 - 앱 동기화
실제 재고, 배송 가능 시간, 방문 가능 등 광고 문구와 동시에
자사현황을 어플과 실시간 동기화해 이탈을 줄입니다.
퀵커머스 확산은 모든 업종에 속도, 가용성, 근거리라는 새로운 기준을 만들고 있습니다.
요즘 소비자는 “빨리, 지금, 가까이”를 기대합니다.
그래서 퀵커머스가 퍼지면서 업종과 무관하게 소비자의 상황을 “빨리 해결해 드릴게요”라는 약속을
광고 문구, 보여 줄 사람과 시간, 첫 화면, 즉시 혜택에 일관되게 담아두시면 성과가 좋아질 가능성이 높습니다.
제가 알려드릴 내용은 여기까지 입니다!
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