광고 성과가 갑자기 떨어질 때 체크해야 하는 5가지
잘 나가던 광고 효율이
갑자기 멈췄을 때,
체크해야 할 5가지 리스트
갑자기 멈췄을 때,
체크해야 할 5가지 리스트
어제까지만 해도 안정적이던 캠페인의 CPA가 치솟고 있나요?
무작정 예산을 조정하기 전, 원인을 파악하는 정밀 진단이 필요합니다.
무작정 예산을 조정하기 전, 원인을 파악하는 정밀 진단이 필요합니다.
광고를 운영하다 보면 어느 순간 갑자기 효율이 떨어지는 시점이 찾아옵니다. 어제까지만 해도 전환이 잘 나오던 캠페인이 갑자기 CPA가 올라가고, ROAS가 떨어지고, 클릭률도 낮아지는 경우가 있죠.
이럴 때 무작정 예산을 줄이거나 캠페인을 새로 만들기보다는, 먼저 원인을 하나씩 점검하는 것이 중요합니다.
이럴 때 무작정 예산을 줄이거나 캠페인을 새로 만들기보다는, 먼저 원인을 하나씩 점검하는 것이 중요합니다.
01. 소재 피로도 확인하기
가장 먼저 봐야 할 것은 소재 피로도입니다. 같은 광고가 동일한 타겟에게 반복 노출되면 처음에는 반응이 좋더라도 시간이 지나면서 클릭률이 떨어질 수 있습니다.
확인해야 할 지표는 빈도, CTR, CPC, 전환율입니다.
빈도는 올라가는데 CTR이 떨어지고 CPC가 상승한다면, 고객이 해당 소재에 피로감을 느끼고 있을 가능성이 큽니다.
확인해야 할 지표는 빈도, CTR, CPC, 전환율입니다.
빈도는 올라가는데 CTR이 떨어지고 CPC가 상승한다면, 고객이 해당 소재에 피로감을 느끼고 있을 가능성이 큽니다.
CASE STUDY
뷰티 브랜드에서 “모공 커버 전후 비교” 소재가 초반에는 높은 클릭률을 보였지만, 2주 이상 동일하게 노출되면서 CTR이 하락했다면 새로운 후킹 문구나 비주얼로 소재를 교체해야 합니다.
뷰티 브랜드에서 “모공 커버 전후 비교” 소재가 초반에는 높은 클릭률을 보였지만, 2주 이상 동일하게 노출되면서 CTR이 하락했다면 새로운 후킹 문구나 비주얼로 소재를 교체해야 합니다.
02. 광고 학습 상태 확인하기
메타 광고나 구글 광고는 머신러닝 기반으로 운영되기 때문에 학습 상태가 중요합니다. 광고 세트가 학습 제한 상태에 있거나, 너무 잦은 수정으로 학습이 계속 초기화되면 성과가 불안정해질 수 있습니다.
특히 예산, 타겟, 소재, 전환 이벤트를 자주 변경하면 시스템이 최적화할 충분한 데이터를 확보하지 못합니다.
이럴 때는 캠페인을 계속 건드리기보다 일정 기간 데이터를 쌓고, 변경할 때도 한 번에 하나씩만 조정하는 것이 좋습니다.
특히 예산, 타겟, 소재, 전환 이벤트를 자주 변경하면 시스템이 최적화할 충분한 데이터를 확보하지 못합니다.
이럴 때는 캠페인을 계속 건드리기보다 일정 기간 데이터를 쌓고, 변경할 때도 한 번에 하나씩만 조정하는 것이 좋습니다.
03. 타겟 포화 여부 확인하기
성과가 갑자기 떨어지는 또 다른 이유는 타겟 포화입니다. 광고를 볼 만한 사람들에게 이미 충분히 노출되었고, 더 이상 새로운 반응을 끌어내기 어려운 상태인 거죠.
이 경우 빈도는 높아지고, 신규 유입은 줄어들며, 리타겟팅 성과도 점점 낮아집니다.
이 경우 빈도는 높아지고, 신규 유입은 줄어들며, 리타겟팅 성과도 점점 낮아집니다.
SOLUTION
구매 유사타겟이나 장바구니 리타겟팅만 계속 운영했다면, 신규 타겟을 확장하거나 관심사 타겟, 브로드 타겟, 영상 조회 기반 타겟 등을 테스트해볼 수 있습니다.
구매 유사타겟이나 장바구니 리타겟팅만 계속 운영했다면, 신규 타겟을 확장하거나 관심사 타겟, 브로드 타겟, 영상 조회 기반 타겟 등을 테스트해볼 수 있습니다.
04. 랜딩페이지 문제 확인하기
광고 지표는 나쁘지 않은데 구매가 줄었다면 광고보다 랜딩페이지 문제일 수 있습니다.
확인해야 할 체크포인트:
- 페이지 로딩 속도
- 상품 정보 구성 및 리뷰 노출
- 구매 버튼의 가시적 위치
- 모바일 UI/UX 최적화
광고에서는 매력적으로 보였는데 랜딩페이지에서 신뢰가 부족하거나 구매 과정이 복잡하면 전환이 떨어질 수밖에 없습니다. 특히 모바일에서 상세페이지가 느리게 열리거나, 혜택 정보가 명확하지 않으면 이탈률이 높아집니다.
확인해야 할 체크포인트:
- 페이지 로딩 속도
- 상품 정보 구성 및 리뷰 노출
- 구매 버튼의 가시적 위치
- 모바일 UI/UX 최적화
광고에서는 매력적으로 보였는데 랜딩페이지에서 신뢰가 부족하거나 구매 과정이 복잡하면 전환이 떨어질 수밖에 없습니다. 특히 모바일에서 상세페이지가 느리게 열리거나, 혜택 정보가 명확하지 않으면 이탈률이 높아집니다.
05. 시즌성 및 외부 이슈 확인하기
광고 성과는 내부 요인뿐 아니라 외부 환경에도 영향을 받습니다. 월급일, 연휴, 명절, 날씨, 경쟁사 프로모션, 플랫폼 이슈 등이 성과에 영향을 줄 수 있습니다.
예를 들어 스킨케어 브랜드라면 환절기에는 보습 제품 반응이 좋아질 수 있지만, 특정 시즌이 지나면 관심도가 낮아질 수 있습니다. 또 경쟁사가 큰 할인 프로모션을 진행하면 같은 예산을 써도 전환율이 떨어질 수 있습니다.
예를 들어 스킨케어 브랜드라면 환절기에는 보습 제품 반응이 좋아질 수 있지만, 특정 시즌이 지나면 관심도가 낮아질 수 있습니다. 또 경쟁사가 큰 할인 프로모션을 진행하면 같은 예산을 써도 전환율이 떨어질 수 있습니다.
데이터는 거짓말을 하지 않습니다.
효율이 떨어졌다면 지표 너머의 원인을 먼저 읽어내는 것이 중요합니다 :)
효율이 떨어졌다면 지표 너머의 원인을 먼저 읽어내는 것이 중요합니다 :)
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클릭률은 높은데 왜 매출은 제자리일까?광고 성과 분석의 함정 광고를 집행하면서 클릭률이 눈에 띄게 상승하면 일단 안도감이 들기 마련입니다. 소재가 사람들의 시선을 끄는 데 성공했다는 지표로 해석하기 때문입니다. 하지만 클릭은 발생하는데 정작 결제 완료 수치는 처참한 수준이라면 광고비만 소진하고 있다는 위기감을 가져야 합니다. 클릭률이 높다는 사실이 반드시 ...
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