쇼핑검색 CTR 높이는 썸네일 체크포인트

노출은 충분한데 클릭이 나오지 않아 고민하고 계신가요?

많은 판매자분들이 광고 성과가 안 나오면 입찰가를 높이거나 키워드부터 수정하곤 합니다.
하지만 고객이 검색결과에서 가장 먼저 마주하는 것은 바로 상품 이미지입니다.
노출은 충분한데 클릭이 나오지 않는다면 입찰가나 키워드보다 썸네일부터 확인해볼 필요가 있습니다.

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경쟁 상품 사이에서 살아남는 구도와 여백

수많은 상품이 나란히 노출되는 쇼핑검색 화면에서 우리 상품이 돋보이려면 모바일 화면을 먼저 고려해야 합니다.
피씨보다 훨씬 작은 모바일 액정에서 제품이 너무 작게 보이거나 핵심 특징이 묻힌다면 고객은 그냥 지나치기 쉽습니다.

실제로 화면의 여백을 적절히 두고 제품을 중앙에 크게 배치하는 것만으로도 가독성이 크게 올라갑니다.
배경은 복잡한 생활 공간보다는 단색이나 깔끔한 톤으로 처리하여 오직 제품 자체에 시선이 쏠리도록 구성하는 것이 좋습니다.
소품을 너무 많이 배치하여 무엇이 진짜 판매 상품인지 헷갈리게 만드는 구성은 피해야 합니다.

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텍스트보다 강력한 직관적인 이미지의 힘

썸네일에 제품의 장점이나 가격 정보를 텍스트로 가득 채워 넣는 경우가 많습니다.
하지만 썸네일에 들어간 과도한 문구는 오히려 시선을 분산시키고 제품의 매력을 반감시킵니다.
이미지 자체로 제품의 제형이나 실제 사용 모습을 직관적으로 보여주는 것이 훨씬 효과적입니다.

 (이미지 소재 예시)

동일한 상품이라도 어떤 썸네일을 쓰느냐에 따라 클릭률은 크게 달라집니다.
따라서 처음부터 단 하나의 이미지만 고집하기보다는 여러 장의 이미지 소재를 등록하여 테스트해야 합니다.
광고 시스템에서 제공하는 클릭률 데이터를 바탕으로 일주일 단위로 성과를 비교해보면 고객이 어떤 구도와 색상에 반응하는지 명확히 파악할 수 있습니다.

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최종 목표인 전환율과 ROAS까지 고려하기

클릭률이 높다고 해서 무조건 좋은 썸네일은 아닙니다.
클릭률만 보고 판단했다가 실제 구매로 이어지지 않아 광고비만 낭비하는 상황이 생길 수 있습니다.
썸네일에서 기대했던 상품의 모습과 상세페이지에 들어갔을 때 보이는 모습이 다르면 고객은 즉시 이탈합니다.

그렇기에 클릭률을 높이는 작업과 동시에 최종 전환율과 광고대비 매출액인 ROAS까지 세트로 확인해야 합니다.
클릭률은 다소 낮더라도 구매 전환율이 높아 최종 마진이 더 많이 남는 이미지가 진짜 정답이기 때문입니다.

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좋은 썸네일은 단순히 예쁜 이미지가 아니라, 검색결과에서 클릭을 만들고 최종적으로 구매까지 연결시키는 광고 요소입니다.
지금 등록된 우리 상품의 이미지가 모바일 화면에서 고객의 시선을 3초 안에 사로잡고 있는지 분석해보시기 바랍니다.