광고비는 쓰는데, 매출은 제자리? 광고 마케팅의 오해와 진실

안녕하세요 😊  AMPM GLOBAL 최창조 마케터입니다!

오늘은 여러가지 광고 마케팅의 오해와 진실에 대해 알아보도록 하겠습니다.

순서는 매체, 타겟팅, 소재, 지표 순서대로 한번 말씀을 드려볼 예정인데요.
각각의 카테고리에서 많이들 질문하시고 잘못 생각하고 계셨던 내용들 위주로 추려보았습니다.

1. 매체의 오해와 진실

먼저 매체입니다.

매체라는 것은 쉽게 생각하면 네이버, 유튜브, 인스타그램 등 광고를 내보내고 싶은 사이트/플랫폼 지면이라고 생각하시면 편합니다.
매체에는 어떤 오해들이 가장 많이 있을까요?

우선 가장 기본적으로 경험을 떠올리며 생각해보면 이런 말씀을 주시는 분들이 가장 많았습니다.
자신이 진행하고 싶은 매체를 마음속으로 정하시고 문의를 주시는 경우인데요.
원하시는 매체가 있으시다면 가장 우선순위로 진행을 고려해야하는 것은 맞지만
해당 매체를 원하시는 이유를 여쭤보면 근거가 부족한 경우가 많습니다.

가령 네이버라고 하면 네이버를 사람들이 가장 많이 쓰지 않냐, 뭐 혹은 인스타그램에 요즘 광고 많이 나오고 핫하니까 이거 해야겠다.
이런식으로 이야기들을 하시는 분들이 많은데 틀린 말씀은 아닙니다만
업종과 광고 목표, 예산에 따라 성과를 보기 위해 선택해야하는 매체가 분명히 다릅니다.

그리고 여러 매체를 믹스하여 광고전략을 준비할 경우, 각 매체별 역할을 생각하며 구성해야하는데,
인지도나 유입 측면의 효과를 기대하고 세팅해 둔 매체의 전환 성과를 실제 전환 발생을 목적으로 설정한 매체와 비교를 해버리고
아, 이 매체는 성과가 별로네라고 말씀하시는 분들도 실제로 본 경험이 있습니다.



그렇게 생겨난 특정 매체에 대한 부정적인 인식이 차후에 채널 확장을 저해하는 케이스들도 존재합니다.
분명 동종업계에서 누군가는 해당 매체를 통해 성과를 올리고 있을것이기 때문에
특정 매체에 대해 부정적인 편견을 가지는 것은 신중해야 합니다.

그리고 두번째로 많이들 하시는 오해는 매체마다 기준이 같을 것이라는 생각인데요.

예를 들어, 네이버 쇼핑검색에서 문제없이 광고가 잘 돌아가고 있으니까, 이 랜딩페이지 그대로 다른 매체에 배너광고 돌려도 되겠구나 하는 이런 생각들입니다.


텍스트 위주의 검색광고와 이미지 중심의 배너광고는 검수부터 시작해서 각각의 세부적인 특성이 무척이나 다르기 때문에
검색광고에 쓰던 이미지도 이미지니까 그대로 배너에 넣어보자라는 생각은 무방비한 광고비 누수로 이어질 수 있습니다.

그래서 매체별로 광고를 집행하기 전에 해당 매체에 대한 이해도가 선행되는 것이 광고 성과를 이끌어 내는데에는 필수라고 말씀드릴 수 있겠습니다.



2.타겟팅의 오해와 진실

다음은 타겟팅 파트입니다!
타겟 설정을 정확히 하는 것이 광고의 기본중의 기본이죠.
하지만 무엇보다 중요한 이 단계에서도 여러가지 고민들이 발생하곤 합니다.

첫번째로는 말씀드리고 싶은 부분은 일명 ‘뇌피셜의 함정'입니다.

예를 들면 내 제품은 키즈업종이니까 30대 40대 부모들이 당연히 가장 많이 사겠지? 그럼 그쪽에 타겟팅을 해야겠다.
이렇게  단순히 생각하시는 것인데요.

사실 예시로 든 키즈 업종이라도 조카 선물 사주는 20대 이모,삼촌들도 고객이 될 수 있고 손주들을 생각하는 5060 조부모님에게서도
예상치 못한 매출들이 발생할 수 있는 것이 아닐까요?

이처럼 시장의 반응은 언제나 예상과 다를 수 있습니다. 시장의 반응을 매번 정확히 예측할 수는 없습니다.
그만큼 초반에는 너무 정밀한 타겟팅으로 시작하는 것보다, 넓게 타겟을 풀어놓고 진행과정의 데이터를 확인하며 좁혀나가는 것을 추천드립니다.

하지만 반대의 경우도 있을 수 있는데요

뭐 우리 제품은 누구나 사용가능하니까 타겟을 넓게 잡아야 매출이 오르지 않을까?

이렇게 생각하는 부분인데, 또 반대로 마땅히 뾰족하지 않은 타겟팅은 그냥 매체에서 광고비만 나가는 상황으로 이어질 가능성도 존재합니다.

아니 아까는 넓게하라고 하고 지금은 좁게 하라고 말하시면 대체 어떻게 하라는 겁니까?
라고 질문하신다면


그래서 마케터의 실력이 중요하다고 말씀드리고 싶습니다.
AI가 관여되는 매체와 상품에는 그것이 학습할 수 있게 최소한의 모수를 확보하고, 데이터가 쌓여서 결제하는 사람들의 패턴이 보일 때
그때부터 깎아내는 방법을 주로 택하곤 합니다.

하지만 저예산의 경우 처음부터 타겟팅을 빡빡하게 걸고 들어가는 것이 무엇보다 중요한데요.
정리하자면 현재 브랜드의 상태에 따라 다른 인사이트로 접근하는 것이 매우 중요합니다!



3.소재의 오해와 진실

다음 내용은 역시 광고에서 또 무지하게 중요한 소재입니다!

첫번째는 고퀄리티의 광고소재 디자인이 무조건 터질까? 입니다.
사실 시각적으로 화려하고 예쁘면 시선이 갈 수도 있지만 그것은 광고소재를 제작하는 광고주나 디자이너의 자기만족일 수도 있지 않을까요?

당근 같은 매체를 예로들면 여기는 오히려 너무 정돈된 소재가 효율이 안나오는 경우도 발생합니다.
지역기반 로컬 매체다 보니 진짜 동네사람이 자연스럽게 올린 느낌을 사람들이 원하는 경향이 나타나곤 합니다.
그래서 광고의 목적이 정말 유입을 통한 전환인지, 브랜딩을 원하는 지에 따라 소재 디자인도 당연한 말이지만 달라져야 합니다.

또한 내 돈 내고 광고하는 건데 특허 기술, 싼 가격, 좋은 성분 같은 다양한 설명들 하나라도 안 적으면 손해지!
이렇게 생각하셔서 광고 이미지에 텍스트를 가득 채워넣으시는 분들도 간혹 계시는데 이것도 사실은 그렇게 좋지 않습니다.

냉정하게 말씀드리면 제품의 스펙에 그정도의 관심을 보이는 사람들은 사실 많지 않기 때문입니다.
오히려 대부분의 고객들에게는 그 내용이 피로함으로 작용할 수 있습니다.

그래서 메인 소구점이나 페인포인트 1-2개만 저격하는 것이 더 좋을것이라고 생각합니다.

마지막으로 소재부분에서 가장많이 놓치시는 소재 사용기간인데요.
아무리 성과가 좋은 소재를 찾았다고 하더라도 그 소재를 몇 달간 사용하시면 안됩니다.
아무리 좋은 소재도 수명은 길어야 1달정도라고 저는 생각하는데요.
길게 노출시켜 놓을 수록 타겟층에 해당하는 잠재고객들이 해당소재를 반복해서 보게 되기 때문에 노출 기간이 지속되면
귀신같이 성과가 하락하는 것을 보실 수 있으실 겁니다.


4.지표의 오해와 진실

마지막으로 광고지표에 대한 오해와 진실입니다!
크게 주로 확인하시는 지표인 클릭률,전환율 기준으로 쉽게 한번 이야기 해볼텐데요.

우선 클릭률이라는 지표는 밝은면과 어두운면을 동시에 가지고 있다고 생각합니다.
마일드한 소재를 통해 높은 클릭률과 괜찮은 전환율을 이끌어낸다면 정말 좋겠지만

자극적인 광고소재를 사용할 때 클릭률이 평소보다 높게 나오는 경우가 많은데요.
사실 이런 자극적인 소재로 후킹을 했는데 실상 들어가보니 알맹이가 없다면 전환이 발생할 가능성이 급격히 떨어집니다.
전환이 없는 높은 클릭률은 CPC매체의 경우 오히려 평소보다 예산을 더 잡아먹게 되기 때문에.
결국 매출로 이어지는 핵심은 많이 눌렸느냐가 아닌 누른사람들이 샀느냐입니다.

따라서 클릭률이라는 지표는 항상 다른지표들과 반드시 묶어서 생각해야 합니다!

다음은 전환율입니다.

전환율이 낮을 때 문제를 보통 광고에서 찾으시는 분들이 많습니다.
하지만 이것은 크나큰 오해일 수 있는데요.

유입에 문제가 없는데 전환율이 낮다면 범인은 광고 소재나 타겟팅이 아니라 랜딩페이지나 제품상의 문제일 수 있는 점을 우선적으로 고려해보아야
합니다.

많은 분들이 이 부분을 간과해서 끊임없이 광고 소재와 세팅만 건드리다가 광고에 지쳐버리는 모습을 제가 직접 확인했던 경험들이 떠오르네요.


마무리

네 여기까지 각 광고 요소의 카테고리별로 한번 이야기 해보았습니다.

사실 깊게 들어갈수록 더 어렵고 방법도 다양한 것이 광고의 세계인 것 같습니다.
이외에도 수많은 단골 질문들이 존재하지만!
다음 인사이트를 통해 더 알찬 내용을 가지고 돌아와보도록 하겠습니다.

좋은 하루 되십시오.
감사합니다.

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

해당 내용에 대해 궁금한 부분이 있으시거나,
확고한 비전을 가지고 저와 동반 성장해보고 싶은 대표님들께서는
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지금까지, 창조적인 마케터 최창조였습니다.
감사합니다.